Website Visma Financial Solutions AB

Visma Financial Solutions hjälper sina kunder att få betalt - inkasso med hjärtat

Nu söker vi en Affärsinriktad kundcenterchef till Visma Financial Solutions i Helsingborg!

Har du erfarenhet av transaktioner, betalningsflöden och finans/kreditbedömning och har tidigare arbetat på ett större kundcenter och hanterat kundärenden?
Då kan det vara dig vi söker!

I dina arbetsuppgifter ingår att leda och utveckla den dagliga verksamheten med ansvar för medarbetare, affär och resultat. Kundcenterorganisationen består av omkring 50 medarbetare på två olika orter.
Du håller medarbetarsamtal och lönesamtal samt är behjälplig vid eventuella nyrekryteringar, men framförallt driver du utvecklingen framåt.

För att trivas i rollen som kundcenterchef tror vi att du är strukturerad och gillar att jobba affärsdrivet och resultatinriktat. Du har ett coachande ledarskap och är en nytänkande och tydlig ledare som kan entusiasmera dina medarbetare och skapa rätt förutsättningar för en attraktiv och kundfokuserad kultur.
Varje kund är unik och du har ambitionen och viljan att ditt team ska ge femstjärnigt bemötande i varenda ärende som kundtjänsten tar emot.
Du lyssnar på samtal och ska även kunna ta eventuella klagomål och allvarliga samtal vid behov.

Tempot är högt och det innebär att belastningen stundtals kan vara hög. Man hanterar ca 15-20.000 betalningar per dag, ibland mer. Det är därför viktigt att du är stresstålig och proaktiv.
Vidare är det också viktigt att du har en strategisk höjd samt en IT/teknisk ådra. Du är målmedveten och framåtlutad och har definitivt anammat teknik/människa-tänket och kan bidra med förbättringsförslag, såsom hur förbättras flödeshanteringen, vilken teknik är bäst att använda eller vilket är det bästa ärendehanteringssystemet.
Du förstår således digitalisering, processer och hur man utvecklar/förbättrar och får kundflöden att hänga ihop.

Du rapporterar till Head of Customer Sales and Support och utgår från kontoret i Helsingborg.
Visma Financial Solutions AB finns också i Växjö och Stockholm.
Även resor utomlands förekommer, ett par nätter 1-2 gånger i månaden.

Stämmer du överens med denna beskrivning? Då vill vi träffa dig!
Din ansökan skickar du till cv@appointed.se märkt ”Kundcenterchef Helsingborg”.
Urval görs löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden går ut.
Mycket stor vikt kommer läggas vid personliga egenskaper.

Vid frågor, kontakta Daniella Ibis eller Patricia Widgren på fornamn@appointed.se

Visma Financial Solutions jobbar på olika sätt med att hjälpa sina kunder att få betalt. Ibland handlar det om hela processen, från fakturan, ibland även tidigare än så i form av factoring. Med ett stabilt Visma i ryggen blir Visma Financial Solutions en ännu större aktör och är marknadsledande inom flera branscher i Sverige. .
Det unika för Visma Financial Solutions är deras sätt att jobba och se på inkasso. Vi kallar det inkasso med hjärtat. Det handlar om en mjuk men rättvis hantering. Visma Financial Solutions mål är att inte överskuldsätta. Men också att hjälpa sina kunder att få betalt. Ett lyckat sätt att se på inkasso. Både idag, för 25 år sedan, och framöver.

För att söka denna tjänst e-posta din CV till daniella@appointed.se